Digitale triage

Aanleiding en advies

Vanaf 2026 stimuleert Zilveren Kruis huisartsen om digitale triage te gebruiken binnen de dagpraktijk. Dit gebeurt via een nieuwe prestatie: digitale triage.

Er zijn twee niveaus waarvoor je als praktijk vergoeding kunt krijgen:

Niveau 1: Online inzage & online contact – €1,95 per ingeschreven patiënt
Niveau 2: Online inzage, online contact én digitale triage – €4,32 per ingeschreven patiënt

Kies je als praktijk voor niveau 2, dan is het verplicht om te werken met een getoetste digitale triagetool. Deze toetsing wordt uitgevoerd door Digizo.nu.

Omdat de markt van digitale triagetools nog volop in ontwikkeling is – en de informatie op Digizo.nu deels verouderd is – kiest Sterkz.org er bewust voor om in 2026 nog géén specifieke tool aan te bevelen. We willen dit jaar benutten om samen met praktijken ervaringen op te doen met verschillende oplossingen.

We helpen je graag

We kunnen je ondersteunen bij het kiezen van een tool die past bij de wensen van jouw praktijk. Hieronder vind je een overzicht van beschikbare tools. Daarnaast werken we aan praktische tips voor een goede implementatie.

De invoering van een digitale triagetool kan worden beschouwd als een MTVP-interventie. Sterkz.org kan ook helpen bij het implementeren en inbedden van de tool in de werkprocessen vanuit MTVP.

Wil je ondersteuning? Stuur een bericht naar loeff@huisartsenutrechtstad.nl.

Ook als je zelfstandig aan de slag gaat, horen we graag je ervaringen — zo kunnen we praktijkvoorbeelden delen en van elkaar leren.



Wat is digitale triage?

Bij digitale triage vult een patiënt online een vragenlijst in over zijn klachten, bijvoorbeeld via de praktijkwebsite, een app of het patiëntenportaal. Op basis van de antwoorden wordt de urgentie bepaald en krijgt de patiënt een advies. Dit kan bijvoorbeeld zijn (afhankelijk van de tool): zelfzorg, een e-consult of een afspraak in de praktijk. Bij een consult ontvangt de zorgverlener meestal een samenvatting van de ingevulde antwoorden.

Het gebruik van een digitale triagetool kan helpen om de drukte aan de telefoon en/of balie te verminderen.

Overzicht triagetools

Om als praktijk een keuze te maken uit de verschillende tools, is bijgevoegd overzicht gemaakt. Hierin zijn de kernmerken van de verschillende applicaties te vinden.

Kolom 'Doel applicatie'

In deze kolom zijn de verschillende doelen van de tools te zien. Het is belangrijk om te bedenken waar je de tool voor wil inzetten:

Wil je de patiëntenstroom aan de telefoon verminderen door zelfzorgadviezen?

Wil je consulten efficiënter inrichten? (consultvoorbereiding en/of differentiaal diagnose)

Wil je een triage doen op urgentie?

Kolom Artificial Intelligence (AI)

Veel tools maken gebruik van AI op basis van tekstherkenning en/of medische kennis. Bedenk hoe jij als praktijk tegenover AI staat.

Kolom Vragenlijst bevat welke behandelgebieden

De triagevragenlijst die in elke tool is opgenomen kan vragen bevatten over verschillend behandelgebieden. In deze kolom is terug te vinden uit welke behandelgebieden vragen zijn opgenomen. Dit kan alle somatische behandelgebieden zijn en/of GGZ behandelgebieden.

Kolom HIS integratie

In deze kolom is te zien met welke HIS’(sen) een integratie mogelijk is. Van welk HIS maak jij gebruik en heeft de betreffende tool daar een integratie mee? Toevoegen uitleg integratie? Vaak zijn de tools nog losse tools en is dus (nog) geen integratie mogelijk.

Kolom HIS koppeling

In deze kolom is te zien met welke HIS’(sen) de tool een koppeling kan maken.

Let op: vaak is hier nog een ander systeem voor nodig:

* Via VIPLive
**Mits gekoppeld met UZO of MGn
*** Mits gekoppeld met Bricks Patiënt

Kolom vertaalfunctie

Deze kolom geeft weer of er een vertaalfunctie in de tool zit en zo ja, in welke talen. Bedenk of het voor je patiëntpopulatie van belang is dat er een vertaalfunctie in de tool zit. Zo ja, welke talen zijn van belang?

Kolom jaarlijkse kosten per ION

In deze kolom zijn de jaarlijkse kosten per ION van de tool te zien. Bij de tool Zorghulpvraag – Quin zijn deze jaarlijkse kosten regio-afhankelijk en daarom niet bekend. Bij Sendi zijn de jaarlijkse kosten niet per ION maar per normpraktijk.

Kolom eenmalige kosten

Bij sommige tools zijn er eenmalige (implementatie)kosten. Deze zijn weergegeven in de kolom. Mocht er geen staan, betekent dit dat er geen eenmalige kosten zijn.

Kolom implementatie ondersteuning praktijk

In deze kolom is te zien hoe de leverancier je praktijk kan ondersteunen bij de implementatie van de tool. Dit kan door middel van:

Instructie video

Handleiding

(online) training

Training op locatie

Support tijdens implementatie

Support tijdens implementatie en oplevering

Kennisbank

Kolom implementatie ondersteuning gebruiker

In deze kolom is de ondersteuning voor de gebruiker van de tool te zien. Opties hiervoor zijn:

Uitleg in de applicatie

Instructie video

Handleiding

Tips in de tool

Instructie op website

Helpdesk

Vragen of ondersteuning nodig?